Account Manager - Junior đŸ€

Bimedoc recrute !

À propos

LancĂ©e en novembre 2018, Bimedoc ambitionne de crĂ©er la pharmacie de demain 🚀.

Sa mission : faire du pharmacien un acteur de santĂ© publique de proximitĂ© Ă  l’aide d’outils digitaux simples et adaptĂ©s Ă  ses besoins.

12 mois aprùs son lancement, Bimedoc c’est :

  • Une centaine de pharmacies partenaires ;
  • Une Ă©quipe de 6 personnes passionnĂ©es et motivĂ©es ;
  • Des bureaux au sein du lieu totem de la French Tech Lyonnaise, le H7.

Bimedoc est une application web d’aide Ă  la rĂ©alisation des activitĂ©s d’accompagnement pharmaceutiques. Elle permet la rĂ©alisation des bilans partagĂ©s de mĂ©dication, des entretiens pharmaceutiques ainsi que de la conciliation mĂ©dicamenteuse.

L'aspect innovant réside dans l'intégration d'un outil d'aide à la décision clinique, véritable compagnon du pharmacien à chaque étape. Il permet d'accéder rapidement à une information fiable, validée et pertinente sur les médicaments. Mais aussi, de par l'automatisation des tùches à faibles valeurs ajoutées, nous permettons aux pharmaciens de se libérer du temps auprÚs des patients.

Pour rĂ©sumer, Bimedoc s’occupe de l’administratif, le pharmacien de son patient !

Descriptif du poste

Objectifs :

  1. Être le garant de la satisfaction d'un portefeuille de clients en les accompagnants sur l'utilisation de la plateforme;
  2. Obtenir la meilleur satisfaction possible des clients et les fidéliser.
  3. En relation directe avec notre CEO, tu auras un rÎle clé auprÚs de la direction des groupements pharmaceutiques partenaires pour les aider à avoir le meilleur retour sur investissement possible.
  4. Developper le portefeuille client.

Tes missions :

1. Assurer le plus haut niveau de satisfaction de nos clients sur l'utilisation de la plateforme Bimedoc

  • Vous devez assurer un monitoring proactif de l'utilisation de nos produits par nos clients (quantitĂ©, qualitĂ©, performance) pour produire, analyser et prĂ©senter des bilans statistiques dĂ©taillĂ©s Ă  l'Ă©quipe mais Ă©galement auprĂšs des groupements partenaires.
  • Vous ĂȘtes responsable de mettre en place des actions correctives avec le client en cours d'utilisation quand les objectifs d'utilisation sont en danger : ateliers d'accompagnement avec le client, ...
  • Vous ĂȘtes le contact privilĂ©giĂ© du client. Vous devez gĂ©rer leurs demandes quotidiennes par mail, tĂ©lĂ©phone ou chat pour les accompagner dans l'usage de la plateforme.
  • Vous ĂȘtes en charge d'accompagner les groupements pharmaceutiques dans la mise en place d'actions spĂ©cifiques dans le cadre d'Ă©vĂ©nements dĂ©diĂ©s Ă  vos clients.

2. Porter la voix de nos clients auprĂšs de toute notre Ă©quipe

Ce poste est au croisement de tous les pĂŽles. Vous aurez donc l'occasion de travailler entre autre avec notre CEO, Product Manager et autres membre de l'Ă©quipe.

Vous serez notamment responsables de :

  • Construire des Case Studies clients pour permettre Ă  l'ensemble de l'Ă©quipe d'avoir des success stories Ă  partager.
  • Faire des retours Ă  notre product manager sur les amĂ©liorations Ă  apporter pour crĂ©er plus de valeurs Ă  nos clients.

3. Developper notre portefeuille client

  • Chasser Ă  l'intĂ©rieur des comptes existants pour dĂ©tecter de nouvelles opportunitĂ©s
  • Identifier, nĂ©gocier et closer de nouvelles opportunitĂ©s commerciales
  • Assurer le renouvellement des contrats clients tous les ans

Profil recherché

Qualités recherchées

👉 Connaissance de la pharmacie
Tu as déjà travaillé en pharmacie en tant que préparateur en pharmacie ou en tant que pharmacien et tu souhaites trouver un nouveau moyen d'exprimer tes connaissances pharmaceutiques.
👉 Proactivité
Il faut être capable de prendre des décisions rapidement, toujours prendre les devants sur un projet et ne pas remettre à demain ou attendre.
👉 Problem Solver
Tout faire pour trouver des solutions pour satisfaire un client et lui permettre d’atteindre ses objectifs de la manière la plus efficace possible pour toutes les parties.
👉 Communication
Etre capable de valoriser en interne et en externe toutes les réussites & difficultés avec nos clients. Très bonnes qualités d’écoute nécessaire.
👉 Combativité
Face à des clients tous différents, des objectifs parfois ambitieux et un environnement changeant, il faut être capable de tenir le choc et ne pas se laisser affecter. Il faut également pouvoir challenger le client sur ses capacités quand c’est nécessaire.
👉 Exigence élevée
Avoir une grande rigueur dans la gestion de ses clients avec de bonnes qualités analytiques. Être en mesure de piloter des objectifs et d’analyser un partenaire pour en tirer des recommandations business.
👉 Expression écrite
Vous devez avoir une excellente expression écrite et une très bonne orthographe.

Bien plus qu'un simple poste en CDI, c’est une aventure enrichissante qui s’ouvre à toi.

Pour te convaincre :

  • Poste trĂšs responsabilisant, libertĂ© d’action importante.
  • Une Ă©quipe jeune et dynamique.
  • Acteur majeur du dĂ©veloppement de la startup.
  • Des bureaux au sein du lieu totem de la French Tech Lyonnaise, le H7.
  • Nombreuses formations disponible tout au long de l'annĂ©e.

Process de recrutement

DĂ©roulement des entretiens

Le process est simple et rapide :

1) Call de 30 min avec notre CEO
3) First interview avec l'un des co-fondateurs
4) Final interview avec le CEO
5) Rencontre de l'Ă©quipe

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de dĂ©but : 01 mai 2020
  • Lieu : Lyon, France (69006)
  • Niveau d'Ă©tudes : Bac +2
  • TĂ©lĂ©travail ponctuel autorisĂ©